Out of the Crisis
W. Edwards Deming
Une contribution majeure sur le thème de la qualité. Le grand classique d'un homme dont les idées ont impacté jamais les méthodes de management.
Julien Sobczak
Review
W. Edwards Deming est surtout connu pour être le père de la Qualité Totale. Ce statisticien américain largement contribué, après la seconde guerre mondiale, à l’innovation et la haute qualité de l’industrie japonaise. Ce n’est qu’à l’aube de ses 82 ans que Deming sorti son livre Quality, Productivity, and Competitive Position, renommé ans plus tard Out of The Crisis en 1986.
Avec ce classique incontournable, W. Edwards Deming identifie les sept maladies mortelles dont souffrent les entreprise et livre les fameux “14 points” pour retrouver une efficacité optimale.
Un livre à mettre entre les mains de tous les managers encore aujourd’hui, car les décennies qui s’écoulent, n’entament en rien la pertinence des idées présentées. En tant que développeur, j’ai trouvé un réel intérêt à ce livre. Les répercussions du travail de Deming n’ont pas de limite. Les origines du Lean sont fermement ancrées dans cet ouvrage et le cycle Plan-Do-Study-Act (PDSA) n’est pas s’en rappeler celui de Eric Ries (The Lean Startup).
Out of the Crisis reste sans contexte la publication majeure de l’auteur. Son autre ouvrage, The New Economics, publié quelques mois avant de s’éteindre, reprend les mêmes idées mais de manière plus abordable, plus concise et constitue un très bon préambule avant d’entamer cet ouvrage.